8月7日，省政务服务中心主任王拥军一行来我县就纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题进行调研。县委副书记、县长高瑞龙，副县长于介澜及相关部门负责人参加。
在行政审批服务管理大厅，王拥军详细了解了大厅窗口设置、功能配备、事项办理、人员服务等情况，听取了行政审批服务及“12345”政务服务热线工单办理情况的汇报，对山阴“12345”政务服务工作表示肯定，并就简化办事流程、提升服务态度提出新的要求。
王拥军指出，政务服务大厅代表着当地党委政府的形象，是转变政府职能、优化营商环境的重要一环，要始终以企业和群众需求为导向，精简办事流程，让政务服务便利化，群众少跑腿、好办事。要强化窗口工作人员的服务意识，加强培训，提高窗口工作人员的自身能力素质、服务态度、精神面貌，为企业和群众提供更优质的服务。要聚焦“12345”政务服务热线反映突出的多头跑、多次跑和办事难、办事慢、办事繁等问题，真问、真管、真抓，推动办好一件事向解决一类问题延伸，真正把群众的生活关心好、诉求回应好、问题解决好。
高瑞龙表示，山阴县将坚持以服务群众为宗旨，以让群众满意为落脚点，以“12345”政务服务热线办理为抓手，进一步压实政府班子成员“一岗双责”，健全县领导督办、联席会议制度以及部门精准派单、协同配合等工作机制，形成“12345”政务服务热线管理闭环，推动政务服务持续提升，营商环境不断优化，用心用情用力为群众办实事、解难题，切实提高人民群众的幸福感获得感。
文/图：樊治霞 张双
编辑：边志连
总编辑：闫文靖
