| 问题 | 答案 |
| 自来水公司经营范围是什么 | 生产和供应自水，供水工程施工安装 |
| 自来水公司执行的 标准文件是什么 |
《山西省城市供水和 节约用水管理条例》 |
| 在哪里报装自来水 | 政务大厅供水，电、气、热集中窗口填写山阴县水、电、气、热，一表申请单，也可在自来水公司报装科 |
| 报装自来水所需 材料 |
申请书、合法建筑证明 |
| 报装流程 | 受理申请→验收通水 |
| 报装电话 | 0349-5903000 |
| 安装工程如何划 分归属权限 |
分红线内、外，红线以水 表为界点，供水主网到水表为红线外（由公司负责）水表到用户为红线内（由用户负责） |
| 用户报装自来水所需费用 | 零费用 |
| 用户申请报装到用户用水所需时间（无外线工程） | 总时限不超过3个工作日 |
| 用户申请报装到用户用水所需时间（有外线工程） | 总时限不超过5个工作日 |
| 水价组成部分 | 水费、污水处理费 、水资源税（非居民用水） |
| 在哪里交自来水费 | 公司营业厅、旧城营业点 |
| 缴费服务热线 | 0349-5900828 |
| 水费依据 | 山阴县物价局文件《山价发【2016】11号》居民用水2.2元/m3、非居民3.0元/m3、特种用水30元/m3 |
| 污水处理费依据 | 山阴县物价局文件《山价发【2016】10号》污水处理费，居民用水0.85元/m3、非居民用水1.2元/m3 |
| 水资源税依据 | 山西省人民政府文件《晋政发【2017】60号》水资源税、非居民用水0.7元/m3 |
| 变更用户需提供的材料 | 房产变更手续 |
| 用户在哪里变更手续 | 政务大厅供水窗口、自来水公司营业厅 |
| 变更用户手续是否收取费用 | 否 |
| 居民水表发生故障怎么办 | ①拨打所在片区服务牌上负责人电话 ②拨打电话0349-5900828 ③营业厅申请更换 |
| 居民更换水表是否收取费用 | 否 |
| 如何保障供水水质 | 自来水公司逐日对出厂水进行化验、台账记录；定期进行水质检验且通过政府网公示 |
| 供水管网管理和维护的权限范围 | 《山西省城市供水和节约用水管理条例》第三十二条规定，城市公共供水单位负责从取水口至结算水表的公共供水设施的管理和维护，包括用水单位和个人自行建设与公共供水管道连接的并按照有关规定办理产权移交手续的管道及其附属设施的管理和维护。从结算水表至用水单位和个人的供水设施，由产权所有者负责管理和维护 |
| 县城供水时间如何 安排 |
正常情况下24小时不间断 供水，如遇抢修部分区域 短时间停水（下发停水通知）特殊用水高峰期，临时性分片供水（春节等特殊节假日） |
| 县城直供水，水压 标准 |
0.2Mpa-0.25Mpa之间 层楼4-5层之间、高于5层（含5层）建议二次加压供水 |
| 供电故障发生后如何保障供水及输水管网故障如何 保障供水的 |
①水源地、水厂、加压站 配置了双回路电源 |
| ②水源地到加压站配置 DN800mm和DN500mm 双线输水模式 | |
| 配水管网故障如何 报修 |
①拨打片区服务牌负责人 电话 ②拨打营业厅电话 0349-5900828 ③营业厅直接报修 |
