一、公司简介
（一）公司沿革
山阴县自来水公司始建于1976年，2021年7月转制改企，更名为山阴县城发自来水有限责任公司，隶属山阴县城发集团，负责县城供水事务，保障县城居民单位生活用水。
1、公司现有在职职工65人，其中正式工25人，临时工11人，劳务派遣29人。职工主要分布在水源地、加压站、水厂、营业厅（点）、后勤和县城各维修片区。
2、公司主要设施设备：
（1）水源地一处，内含取水机井13眼，及其配套设备、设施，500立方米蓄水池一座。
（2）加压站2座，建有蓄水池3座，蓄水能力3500立方米。加压泵7台，水质在线检测器1套，配有相应的供电、输水设备、设施。
（3）水厂2座，其中二水厂建有蓄水池2座，蓄水能力6000立方米，配有加压泵4台，总控室、化验室各1座。一水厂有加压泵3台，取水机井1眼，蓄水池2座，蓄水能力4500立方米。
（4）公司现有办公楼1座，抢修车3辆（依维柯1辆，四轮拖拉机1辆，皮卡1辆），办公用轿车1辆。
3、服务范围
公司日产水能力11000立方米，日均供水量10120立方米，全年供水约369.4万立方米，提供县城25平方公里，3.6万户，8万余人口，87家单位生活用水和管道维修服务。
二、服务信息
1、停水信息
遇紧急抢修或例行检修通过微信公众号，朋友圈以及张贴通知公告等方法向停水范围居民及时通知停水时间、路线、区域等相关信息。
2、水价信息
山阴县城供水价格执行山阴县物价局《山价发〔2016〕11号、10号》文件，及山西省人民政府文件《晋政发〔2017〕60号》文件。
3、水质信息
山阴县城发自来水有限责任公司在水厂设置化验室，对供水水质进行逐日化验并做详细记录。对所供水质委托相关机关进行定期质检，并把水质检验结果在政府公示。
4、包装或变更信息。
用户报装或变更信息可通过山阴县城发自来水有限责任公司微信公众号或政务大厅供水窗口、自来水公司报装科、服务热线电话0349-5900828进行报装办理。提供合法的建筑手续、申请书2个工作日可实现通水。
5、水费缴纳
用户预充水费可在公司营业厅、南大道营业点、闫家巷营业点办理，也可通过山阴县城发自来水有限责任公司微信公众号进行网上充费。
6、供水管网服务范围划分
根据《山西省城市供水和节约用水管理条例》第五章第32条规定，供水企业服务范围到用户计量器具，计量装置到用户之间由用户负责维护管理。
三、办事指南
1、故障报修
用户发现管网故障后，可拨打公司服务电话0349-5900828或居民区供水服务牌上服务人员电话报告故障情况，以便及时维修。
2、新户报装
新户报装可通过政务大厅供水窗口或公司报装科进行办理，也可通过山阴县城发自来水有限责任公司微信公众号进行报装办理。办理报装需提供合法的建筑证明申请书，经现场勘查和审核后预约安装，不超过两个工作日。
3、信息变更
用户注册信息需要变更时，可通过政务大厅窗口实施一站式服务，或持房产变更手续到公司营业厅办理信息变更。
4、用户充费
用户缴纳水费可通过公司营业厅、闫家巷营业点、南大道营业点进行现金充费，也可通过山阴县城发自来水有限责任公司微信生活缴费进行充费。
四、收费标准
山阴县城发自来水有限责任公司水费收取标准执行山阴县物价局《山价发〔2016〕11号，10号》文件收取居民用水2.2元/吨，代征污水处理费0.8元/吨，收取非居民用水3元/吨，代征污水处理费1.2/吨，根据山西省人民政府文件《 晋政发〔2017〕60号》收取非居民用水水资源税0.7元/吨。
五、供水管理办法
山阴县供水管理主要分五大部分，主要有：
1、取水管理
主要依靠远程操控和人工监护相结合的方式进行。
2、加压管理
依靠远程管理和人工监护相结合进行。
3、水厂化验室管理
公司为保证水质，专设化验室，逐日进行出厂水质化验。并定期委托资深机构进行水质抽检，对出厂水、管网水和未销水进行质检。并将质检结果在政府网向社会公示。
4、管网运维管理
公司水资源地、加压站、水厂及其之间的管网由水厂办进行维护管理。县城所有供水区域分为五大片区，各大片区分别对所辖区域用户计量装置、供水管网进行维护和管理。各片区在居民密集地张挂供水服务牌，提供服务人姓名、电话号码、服务承诺等相关信息。
5、收费及其他后勤服务
（1）公司内设营业厅，县城东部另设闫家巷、南大道收费点提供水费预存、咨询等服务。
（2）政务大厅设供水服务窗口，可办理用户报装、信息变更、业务咨询和微信缴纳水费工作。
（3）公司综合办负责各种综合事务，包括服务热线回复、用户解难等多种服务。
